天猫京东初级售后员岗位职责:
1、负责店铺售后接待、退换货流程及快递异常等简单问题的处理;
2、帮助消费者解决简单的售后问题,难度的售后会有高级售后员处理
3、初级售后客服都直接线上与客户对接,无需电话联系
岗位要求:
1、年龄20-30岁,有一年及以上售后客服工作经验优先;
2、具备良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
3、具备良好的表达能力、沟通能力以及较强的应变能力,能独立处理紧急问题;
4、有团队合作精神,能够承受一定工作压力,具备情绪自我管理能力
薪资:
试用期:底薪3500+全勤100+午餐包吃(折算餐补是300元)=3900;
转正:底薪3500+绩效500+全勤100+午餐包吃(折算餐补是300元)=4400,具体面谈;
上班时间:
朝九晚六,午休1.5h,不用晚班;月假三天,自由安排,国家节假日当月会有补休;
其他福利:
国家节假日带薪、下午茶、团建、聚餐、节假日礼品等;
公司氛围轻松、扁平化管理、环境舒适,大都是90后00后的年轻人满满的正能量;
晋升空间:
能力好的可以往运营部或者管理层发展。